Özellikle kargo şubelerine uzak arada olan müşterilerinin iade konusunda daha süratli hareket edebilmelerini hedefleyen Trendyol’un, devreye aldığı ‘kapıdan iade’ hizmeti 78 vilayette kullanımda. Verilen bilgiye nazaran aralık ayında Trendyol müşterilerinin gerçekleştirdiği tüm iadelerin yüzde 25’i fiyatsız kapıdan iade hizmeti kullanılarak gerçekleştirildi.
Trendyol’dan yapılan açıklamaya nazaran müşteriler kapıdan iade hizmeti ile eserin teslim alınmasını istediği günü seçebiliyor. Müşteriler, iade kodunu aldıktan sonra seçtiği randevu gününü uygulama üzerinden güncelleyebiliyor. Müşteriler iadesini kuryeye teslim ederken, iade kodu ya da yeni bir özellik olan iade barkodunu göstererek süreci tamamlayabiliyor. Kuryeler, randevu günü müşteriyi adreste bulamazsa, akabinde gelen birinci iş günü tekrar adresi ziyaret ediyor.
